Interaktiver Service

für höchste Ansprüche

SHD ISIS ist Online-Servicetool und Informationsdatenbank in einem und bietet Anwendern der gff-Lösungen die Möglichkeit, Servicefälle online zu erfassen, zu verwalten und zu beobachten. Sie können Programmstände abrufen und wichtige Informationen zum Systemumfeld und der gff-Anwendungssoftware erhalten.

Starke Vorteile für die Nutzung des SHD ISIS-Servicetools:

  • Servicefälle 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr erfassen
  • Die Qualität der Aussagen steigt, weil der Servicefall besser klassifiziert wird
  • Informationsverluste werden minimiert
  • Servicefälle können mit Ihren eigenen Worten beschrieben werden. Screenshots oder sonstige Dateien können als wichtige Information für den Servicemitarbeiter beigefügt werden
  • Sie haben immer direkten Einblick in den Bearbeitungsfortschritt
  • Zusätzliche Informationen können jederzeit hinzugefügt werden

 

Zum Online-Service SHD ISIS für Kunden der gff.