SHD ISIS ist Online-Servicetool und Informationsdatenbank in einem und bietet Anwendern der gff-Lösungen die Möglichkeit, Servicefälle online zu erfassen, zu verwalten und zu beobachten. Sie können Programmstände abrufen und wichtige Informationen zum Systemumfeld und der gff-Anwendungssoftware erhalten.

• Servicefälle 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr erfassen
• Die Qualität der Aussagen steigt, weil der Servicefall besser klassifiziert wird
• Informationsverluste werden minimiert
• Servicefälle können mit Ihren eigenen Worten beschrieben werden. Screenshots oder sonstige Dateien können als wichtige Information für den Servicemitarbeiter beigefügt werden
• Sie haben immer direkten Einblick in den Bearbeitungsfortschritt
• Zusätzliche Informationen können jederzeit hinzugefügt werden

Zum Online-Service SHD ISIS für Kunden der gff.